Mesafeli Satış Sözleşmesi

Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte · Son güncelleme: 12.10.2026

A. Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme kurulmadan önce Alıcı'yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Alıcı, ödeme adımına geçmeden önce bu formu okuyup onaylar.

1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

Unvan: UstaBulduk Teknoloji A.Ş.

Adres: —

Vergi dairesi / no: — · MERSİS: —

Telefon: 0850 305 02 50 · E-posta: info@ustabulduk.com

KEP: — · Web: www.ustabulduk.com

2. Alıcı

Platform'a usta olarak kayıtlı ve ödeme adımında hesabıyla oturum açmış kullanıcı. Alıcı'nın ad-soyad, e-posta ve telefon bilgisi hesabından alınır.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Platform'da ustalara sunulan ücretli dijital hizmetler ve güncel fiyatları:

Hizmet	Kapsam	Süre / birim	Fiyat
Basic üyelik paketi Üyelik paketi	Büyüyen işletmeler	1 ay	1.146 ₺
Pro üyelik paketi Üyelik paketi	Profesyoneller	1 ay	1.379 ₺
Premium üyelik paketi Üyelik paketi	Büyük işletmeler	1 ay	1.699 ₺
Haftalık Öne Çıkarma Öne çıkarma	Arama sonuçlarında 7 gün öne çık	7 gün	69 ₺
Bölgesel Spotlight Öne çıkarma	Belirli ilçelerde 7 gün premium görünürlük	7 gün	99 ₺
Aylık Vitrin Öne çıkarma	Kategorinde ilk 3'te 30 gün gösterim	30 gün	179 ₺
Teklif kredisi (1 adet) Teklif kredisi	Pakete göre birim fiyat: Basic 15 ₺, Pro 10 ₺, Premium 5 ₺; paketi olmayan usta 25 ₺	adet	25 ₺

Belirtilen fiyatlara KDV dahildir. Paket özelliklerinin ayrıntısı Fiyatlandırma sayfasında ve usta panelinde yer alır. Kargo, kurulum ya da benzeri ek masraf yoktur. Taksitli ödemede bankanın uyguladığı vade farkı Alıcı'ya aittir.

4. Ödeme ve İfa (Teslim)

• Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısıyla kredi kartı / banka kartı üzerinden peşin ya da bankanın sunduğu taksit seçenekleriyle alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

• Hizmet fiziksel olarak teslim edilmez; ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda, anında Alıcı'nın hesabına tanımlanır (paket etkinleşir, öne çıkarma başlar, teklif kredisi bakiyeye eklenir). Teknik bir aksaklık hâlinde en geç 24 saat içinde tanımlanır.

• Ödemeler tek seferliktir; paketler ve öne çıkarmalar süre sonunda otomatik yenilenmez, karttan tekrar çekim yapılmaz.

5. Cayma Hakkı

Alıcı'nın tüketici sayıldığı hâllerde dahi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, hizmetin ödeme anında ifasına başlanmasını talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını kabul eder. Bununla birlikte Satıcı, aşağıdaki C. Cayma ve İade bölümünde açıklanan gönüllü iade imkânını sunar.

6. Şikâyet ve İtiraz

Şikâyetler info@ustabulduk.com adresine ya da iletişim formuna iletilebilir. Alıcı'nın tüketici sayıldığı uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde (186.000 TL (2026)) Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir; başvurular e-Devlet üzerinden de yapılabilir.

7. Sözleşmenin Saklanması

Ödeme tamamlandığında bu form ve sözleşmenin siparişe özel kopyası Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir; Alıcı ayrıca Usta Paneli › Ödemelerim bölümünden her zaman erişebilir. Sözleşme Türkçe olarak kurulur; Satıcı tarafından da elektronik ortamda saklanır.

B. Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Satıcı: Yukarıda bilgileri yer alan UstaBulduk Teknoloji A.Ş. ("UstaBulduk" veya "Satıcı").
Alıcı: Platform'a usta olarak kayıtlı olup ödeme adımında bu Sözleşme'yi onaylayan kullanıcı ("Alıcı").

Madde 2 — Konu ve Kapsam

Bu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın www.ustabulduk.com internet sitesi ve uygulaması ("Platform") üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital hizmetin (üyelik paketi, öne çıkarma paketi veya teklif kredisi) satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Platform'un kullanımına ilişkin diğer hususlarda, Alıcı'nın kayıt sırasında kabul ettiği Kullanıcı Sözleşmesi uygulanır; bu Sözleşme ile çelişki hâlinde ödeme ve iadeye ilişkin konularda bu Sözleşme önceliklidir.

Alıcı bu hizmetleri mesleki veya ticari faaliyeti kapsamında satın aldığından, işlem kural olarak 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici işlemi sayılmaz. Alıcı'nın tüketici sayıldığı hâllerde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.

Madde 3 — Hizmetin Nitelikleri, Bedeli ve Ödeme

Hizmetin türü, kapsamı, süresi ve vergiler dahil toplam bedeli Ön Bilgilendirme Formu'nda ve ödeme ekranında gösterildiği gibidir. Bedel, ödeme anında iyzico altyapısıyla tek seferde tahsil edilir. Satıcı fiyatları ileriye dönük değiştirebilir; değişiklik ödemesi yapılmış siparişleri etkilemez. Satıcı, ödenen bedele ilişkin faturayı mevzuata uygun olarak elektronik ortamda düzenler ve Alıcı'ya iletir.

Madde 4 — İfa

• Üyelik paketi: Ödeme onayıyla başlar; süre bir aydır. Süresi devam eden aynı ya da farklı bir paket için yapılan ödemede yeni süre mevcut sürenin bitiminden itibaren işler.

• Öne çıkarma: Ödeme onayıyla başlar; pakette belirtilen gün sayısı boyunca Profil, ilgili listelerde öncelikli gösterilir. Sıralama; konum, kategori ve diğer kriterlerle birlikte belirlendiğinden belirli bir sıra veya iş garantisi verilmez.

• Teklif kredisi: Ödeme onayıyla bakiyeye eklenir; talep ücreti uygulanan taleplere teklif verirken kullanılır. Krediler nakde çevrilemez, başka hesaba devredilemez.

• Satın alınan hiçbir hizmet, belirli sayıda talep, müşteri, iş veya kazanç taahhüdü içermez. Usta ile müşteri arasındaki iş ve ödeme ilişkisine Satıcı taraf değildir.

Madde 5 — Cayma Hakkı, İptal ve İade (C. Cayma ve İade)

5.1. Cayma hakkı: Hizmetler elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, Alıcı'nın tüketici sayıldığı hâllerde dahi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca cayma hakkı bulunmaz. Alıcı, ödeme adımında bu durumu ayrıca onaylar.

5.2. Gönüllü iade: Satıcı, Kullanıcı Sözleşmesi m.9.4 uyarınca, Alıcı'nın ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iletişim kanallarından iade talep etmesine imkân tanır. Talep; kullanılan süre ve yararlanılan hizmetler (ör. gerçekleşmiş öne çıkarma günleri, kullanılmış teklif kredileri) düşülerek değerlendirilir ve kabul edilen tutar, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Kartın bağlı olduğu bankaya göre iadenin hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5.3. Hatalı tahsilat: Aynı sipariş için mükerrer çekim yapılması ya da hizmetin Satıcı kaynaklı bir nedenle hesaba hiç tanımlanamaması hâllerinde, ilgili tutar süreye bakılmaksızın tamamen iade edilir.

5.4. Teklif ücreti iadesi: Bir talebe teklif verirken kullanılan krediler, Kullanıcı Sözleşmesi'nde belirtilen durumlarda (talebin geri çekilmesi, süresinin dolması, iptali vb.) kredi olarak bakiyeye iade edilir; bu iade nakit iade değildir.

5.5. Kuponlar: Kuponla indirimli alımlarda iade, fiilen ödenen tutar üzerinden hesaplanır; kupon indirimi nakde çevrilmez.

5.6. İade yapılmayan hâller: Kullanıcı Sözleşmesi'ne veya mevzuata aykırılık nedeniyle kısıtlanan ya da kapatılan hesaplarda kalan süre bedeli iade edilmez. Alıcı'nın kendi isteğiyle hesabını kapatması kalan süre için iade talebi doğurmaz; 5.2'deki süre içinde yapılan talepler saklıdır.

Madde 6 — Tarafların Yükümlülükleri

Satıcı, satın alınan hizmeti Platform'un olağan işleyişi içinde ve Kullanıcı Sözleşmesi'ne uygun olarak sunmakla yükümlüdür. Uzun süreli kesintilerde Satıcı, etkilenen süreyi telafi etmek için makul özeni gösterir. Alıcı; hesabında doğru bilgi bulundurmak, hesap güvenliğini sağlamak, ödemeyi kendi adına veya yetkili olduğu karttan yapmak ve Platform'u Kullanıcı Sözleşmesi'ne uygun kullanmakla yükümlüdür. Kartın yetkisiz kullanımı hâlinde 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu hükümleri uygulanır.

Madde 7 — Kişisel Veriler

Siparişe ilişkin kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, fatura düzenlenmesi ve yasal saklama yükümlülükleri amacıyla KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir. Ödeme bilgileri yalnızca ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

Madde 8 — Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, yangın, grev, genel elektrik veya internet kesintisi, siber saldırı ve kamu otoritelerinin kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.

Madde 9 — Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Alıcı'nın tüketici sayıldığı uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, diğer uyuşmazlıklarda Satıcı'nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Satıcı'nın elektronik kayıtları, HMK m.193 uyarınca delil sözleşmesi niteliğindedir.

Madde 10 — Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında "Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum" kutusunu işaretleyerek bu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Onayın tarihi, saati, IP adresi ve metin sürümü Satıcı tarafından kayıt altına alınır.