Kullanıcı Sözleşmesi
Son güncelleme: 04.09.2026
Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), UstaBulduk Teknoloji A.Ş. ("Platform") ile Platform'a kayıt olan ve/veya Platform'u kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Platform'a kayıt olarak veya Platform'u kullanarak bu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.
1. Tanımlar
Platform: www.ustabulduk.com adresinde hizmet veren UstaBulduk çevrimiçi platformu
Müşteri: Platform üzerinden hizmet arayan ve/veya hizmet talebi oluşturan kullanıcı
Usta: Platform üzerinden hizmet sunan, profil oluşturmuş usta/firma
Hizmet: Ustalar tarafından müşterilere sunulan tadilat, tamirat, bakım vb. işler
2. Platformun Niteliği
UstaBulduk, hizmet almak isteyen müşteriler ile hizmet sunan ustaları bir araya getiren bir çevrimiçi aracı platformdur. Platform, hizmetlerin doğrudan sağlayıcısı değildir ve usta ile müşteri arasındaki hizmet ilişkisinin tarafı olmayıp yalnızca eşleştirme hizmeti sunmaktadır.
3. Üyelik Koşulları
• Platform'a kayıt olmak için 18 yaşından büyük olmak zorunludur
• Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekmektedir
• Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir
• Hesap bilgilerinin güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır
• Platform, gerekli gördüğü hallerde üyeliği askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar
4. Müşteri Hak ve Yükümlülükleri
• Hizmet taleplerinde doğru ve detaylı bilgi vermekle yükümlüdür
• Ustalarla yapılan iletişimde saygılı ve profesyonel davranmalıdır
• Aldığı hizmetleri değerlendirebilir ve yorum yapabilir; yorumlar gerçeğe uygun olmalıdır
• Platform dışında usta ile doğrudan anlaşma yapması halinde Platform'un sorumluluğu sona erer
• Platform kullanımı müşteriler için ücretsizdir
5. Usta Hak ve Yükümlülükleri
• Profil bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur
• Sunduğu hizmetlerin kalitesinden, verilen sözlerin yerine getirilmesinden sorumludur
• İlgili yasal mevzuata, iş güvenliği kurallarına ve mesleki standartlara uymak zorundadır
• Müşteri bilgilerini gizli tutmak ve yalnızca hizmet amacıyla kullanmakla yükümlüdür
• Abonelik paketine göre belirlenen ücretleri zamanında ödemekle yükümlüdür
• Platform kurallarına aykırı davranışlarda bulunması halinde hesabı askıya alınabilir veya kapatılabilir
6. Ücretler ve Ödemeler
Platform kullanımı müşteriler için ücretsizdir. Ustalar için farklı abonelik paketleri mevcuttur. Abonelik paketleri ve fiyatları Fiyatlandırma sayfasında detaylı olarak belirtilmektedir. Tüm fiyatlar KDV dahildir. Ödeme işlemleri iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
7. Değerlendirme ve Yorumlar
Müşteriler, hizmet aldıkları ustaları puanlayabilir ve yorum yazabilir. Yorumlar gerçeğe uygun, hakaret içermeyen ve yapıcı olmalıdır. Platform, uygunsuz içerikli yorumları kaldırma hakkını saklı tutar. Sahte veya yanıltıcı yorum yapmak yasaktır.
8. Fikri Mülkiyet
Platform'daki tüm içerik, tasarım, yazılım, logo, marka ve diğer fikri mülkiyet hakları UstaBulduk Teknoloji A.Ş.'ye aittir. Bu içeriklerin izinsiz kopyalanması, dağıtılması veya kullanılması yasaktır.
9. Sorumluluk Sınırı
• Platform, aracı konumunda olup ustalar tarafından sunulan hizmetlerin kalitesinden sorumlu değildir
• Usta ile müşteri arasındaki hizmet anlaşmasından doğan uyuşmazlıklarda Platform doğrudan taraf değildir
• Platform, usta bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmek için makul çabayı gösterir ancak mutlak garanti vermez
• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş, teknik altyapı sorunları vb.) nedeniyle oluşan aksaklıklardan Platform sorumlu tutulamaz
10. Hesap Kapatma
Kullanıcılar, hesaplarını istedikleri zaman panel üzerinden veya info@ustabulduk.com adresine başvurarak kapatabilir. Hesap kapatma işleminde kişisel veriler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen koşullara uygun olarak işlenir.
11. Uyuşmazlık Çözümü
Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda öncelikle arabuluculuk yoluna başvurulacaktır. Arabuluculuk sürecinde çözüme ulaşılamaması halinde Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Sözleşme, Türk Hukuku'na tabidir.
12. Değişiklikler
Platform, bu Sözleşme'yi önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncel sözleşmeyi kabul ettiğiniz anlamına gelir.
13. İletişim
Bu sözleşme hakkında sorularınız için info@ustabulduk.com adresinden veya İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.