Usta Rehberi

1. Kayıt ve onay

1. Kayıt olun. Ad, telefon ve e-posta ile ya da tek tıkla Google ile kaydolun. Telefon numaranız SMS koduyla doğrulanır; müşteriler size bu numaradan ulaşır.
2. Hizmetlerinizi ve bölgenizi seçin. Yaptığınız işlerin kategorilerini ve hizmet verdiğiniz il/ilçeleri işaretleyin. Müşteriler sizi bu seçimlere göre bulur.
3. Onay. Profiliniz ekibimiz tarafından kontrol edilip yayına alınır. Bu sürede profilinizi doldurmaya devam edebilirsiniz.
4. 60 gün ücretsiz deneyin. Deneme süresinde profiliniz aramalarda görünür; süre bitmeden size uygun paketi seçebilirsiniz.

2. Güçlü bir profil hazırlayın

Müşteri karar verirken önce profilinize bakar. Eksiksiz profiller daha çok aranır ve daha çok tercih edilir.

Profilimi düzenle Paket ekle

3. İşinizi fotoğraflarla gösterin

Fotoğraf, sözden daha ikna edicidir. Galerisi dolu profiller daha çok aranır.

• En az 3, ideal olarak 8–12 fotoğraf yükleyin; farklı iş türlerinizi gösterin.
• Önce / sonra fotoğrafları çok etkilidir: aynı açıdan, aynı ışıkta çekin.
• Telefonu yatay tutun, gün ışığında çekin, dağınıklığı kadraj dışında bırakın.
• Her fotoğrafa kısa bir açıklama yazın (ör. "Kadıköy — banyo tadilatı, 4 gün").
• Müşterinin yüzü, ev numarası, plaka gibi kişisel bilgiler görünmesin; izin almadan müşteri evini tanınacak şekilde paylaşmayın.
• Profilinizin üstünde duran kapak fotoğrafı için en iyi işinizi seçin.

Galeriye fotoğraf ekle

4. Konum ve hizmet bölgeleri

• Hizmet bölgeleri: Gerçekten gidebildiğiniz il ve ilçeleri seçin. Seçmediğiniz bölgelerin aramalarında çıkmazsınız; gidemeyeceğiniz yerleri seçmek ise olumsuz yoruma yol açar.
• Dükkân / işyeri konumu: Müşteri ana sayfadaki "Yakınımdaki ustaları göster" düğmesini kullandığında ustalar mesafeye göre sıralanır. Konumu girilmemiş profiller bu sıralamada en sona düşer.

Konumumu ve bölgelerimi ayarla

5. Müşteri iletişimi

Müşteriler profilinizden sizi arar, WhatsApp'tan yazar ya da geri arama talebi bırakır.

• Aramaları kaçırmayın; kaçırdıysanız aynı gün geri dönün. Panelinizdeki Geri Aramalar listesini düzenli kontrol edin.
• Randevuya sadık kalın. Gecikecekseniz haber verin; randevu sistemini kullanıyorsanız "Yoldayım" bildirimi müşteriye güven verir.

6. Yorumlar ve puan

Puanınız ve yorum sayınız hem arama sıralamanızı hem de müşterinin kararını doğrudan etkiler.

• İşi bitirdikten sonra müşteriden UstaBulduk üzerinden yorum yapmasını rica edin.
• Her yoruma yanıt verin — olumlu olana teşekkür edin, olumsuz olana sakin ve çözüm odaklı yanıt yazın. Yanıtınızı yeni müşteriler de okur. Yapay zekâ yanıt önerisinden yararlanabilirsiniz.
• Sahte veya yanıltıcı yorum yazmak/yazdırmak Kullanıcı Sözleşmesi'ne aykırıdır; bu tür yorumlar kaldırılır, kurallara aykırı hesaplar askıya alınabilir.

Değerlendirmelerim

7. Arama sonuçlarında sıralama nasıl belirlenir?

Yani en kalıcı yöntem: iyi iş, çok yorum, eksiksiz profil. Belirli bir dönemde daha fazla görünmek isterseniz öne çıkarma paketlerini kullanabilirsiniz.

Öne çıkarma seçenekleri

Seviye programı

UstaBulduk'ta tamamladığınız işler ve aldığınız değerlendirmeler size seviye kazandırır. Seviyeniz profilinizde ve arama sonuçlarında rozet olarak görünür.

• Yükselen Usta: son 12 ayda 3+ tamamlanan iş, 2+ onaylı değerlendirme, 4,0+ puan.
  Kazanılanlar: Aramalarda aynı kademedeki ustalardan önce gösterim · En fazla 4 fiyatlı hizmet paketi
• Güvenilir Usta: son 12 ayda 10+ tamamlanan iş, 5+ onaylı değerlendirme, 4,5+ puan, ortalama 4 saat içinde yanıt, en fazla %10 iptal.
  Kazanılanlar: Aramalarda aynı kademedeki ustalardan önce gösterim · En fazla 6 fiyatlı hizmet paketi
• Süper Usta: son 12 ayda 25+ tamamlanan iş, 15+ onaylı değerlendirme, 4,8+ puan, ortalama 1 saat içinde yanıt, en fazla %5 iptal, Onaylı Usta rozeti.
  Kazanılanlar: Aramalarda aynı kademedeki ustalardan önce gösterim · En fazla 10 fiyatlı hizmet paketi

Seviyemi gör

8. Size uygun paketi seçin

• Yeni başlıyorsanız giriş paketiyle başlayın; iş hacminiz arttıkça yükseltin.
• Randevu takvimi, yapay zekâ asistanı ve detaylı istatistik gibi özellikler paketlere göre değişir — karşılaştırma tablosuna bakın.

Paketleri karşılaştır

9. Güvenlik ve kurallar

• SMS doğrulama kodunuzu kimseyle paylaşmayın. UstaBulduk sizi arayıp kod ya da şifre istemez.
• Paket ve öne çıkarma ödemelerini yalnızca panelinizden yapın; IBAN'a para gönderin diyen mesajlara itibar etmeyin.
• Müşterinin telefon ve adres bilgilerini yalnızca o iş için kullanın; reklam mesajı göndermeyin (KVKK).
• İşe başlamadan önce fiyatı ve kapsamı yazılı olarak (teklif veya mesaj) netleştirin; anlaşmazlıkta bu kayıt sizi korur.

Kullanıcı Sözleşmesi