Hesap ve veri silme

Hesabınızı kendiniz silebilirsiniz

1. Uygulamada ya da www.ustabulduk.com adresinde hesabınıza giriş yapın.
2. Menüden Ayarlar'a girin (Panelim → Ayarlar → Şifre & Güvenlik; adres: /panel/ayarlar).
3. Sayfanın altındaki “Hesabı kapat ve verilerimi sil” bölümünde şifrenizi yazıp onaylayın.

Giriş yapıp hesabımı sil

Giriş yapamıyorsanız

Şifrenizi unuttuysanız giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” ile yenileyebilirsiniz. Hesabınıza hiç erişemiyorsanız, hesaba kayıtlı e-posta adresinizden info@ustabulduk.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin; kayıtlı telefon numaranızı da yazın. Kimliğinizi doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde işlem yapılır ve size bilgi verilir.

Ne zaman silinir?

• Müşteri hesapları onayladığınız anda kapatılır.
• Usta hesaplarında süren ücretli bir üyelik ya da yaklaşan bir randevu yoksa hesap hemen kapatılır; varsa talebiniz yöneticiye iletilir ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Silinen veriler

• Ad soyad, e-posta, telefon, adres ve konum bilgileri, profil fotoğrafı, tanıtım yazısı
• Oturumlar, “beni hatırla” anahtarları, bildirim abonelikleri, favoriler ve bildirimler
• Ustalar için: firma ve iletişim bilgileri, yüklenen doğrulama belgeleri; profil yayından kaldırılır
• Açık hizmet talepleri ve yaklaşan randevular iptal edilir (karşı tarafa bildirilir)

Anonim olarak saklanan veriler

• Tamamlanmış işler ve yorumlar, adınız olmadan “Silinmiş Kullanıcı” olarak kalır (diğer kullanıcıların değerlendirmeleri bozulmasın diye).
• Ödeme ve fatura kayıtları, vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca (genellikle 10 yıl) saklanır.
• Sistem yedeklerindeki kopyalar en geç 90 gün içinde kalıcı olarak silinir.

Hesabı silmeden yalnızca bazı verileri silmek

Profil fotoğrafınızı, adresinizi, bildirim ve SMS tercihlerinizi Ayarlar sayfasından değiştirebilir ya da kaldırabilirsiniz. Belirli bir verinin silinmesini istiyorsanız info@ustabulduk.com adresine yazabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi: Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni.

Account deletion (English)

To delete your UstaBulduk account (website and Android app): sign in, open Settings (/panel/ayarlar) and use “Hesabı kapat ve verilerimi sil” at the bottom of the page. If you cannot sign in, email info@ustabulduk.com from your registered address. Personal data (name, email, phone, address, photos, documents) is deleted; completed jobs and reviews remain anonymised, and payment records are kept as required by Turkish tax law.